Un proveedor de soluciones de energía nuclear optimiza la generación de informes con Alteryx

“El objetivo en la industria de la energía nuclear es facilitar y optimizar el funcionamiento”, comenta el vicepresidente de Ventas y Marketing de un proveedor líder de soluciones de energía nuclear en los Estados Unidos. “La mayoría de las organizaciones dentro de nuestra industria no tienen una solución dedicada a la analítica para ayudar a realizar estas tareas, y la mayoría de las plantas de energía no están familiarizadas con este tipo de labor”.

“En un principio, no teníamos manera de unir nuestras soluciones con las necesidades específicas de los clientes”, dice una analista sénior. “Los datos en esta industria están tan fragmentados que todas las fuentes de información vienen dispersas y es difícil trabajar con ellas, y puede ser complicado comunicar el alcance del problema a los ejecutivos. Estábamos utilizando grandes conjuntos de datos dispares en Excel que incluían información sobre partes de maquinaria específicas, instrumentos y controles de orientación, y productos de ingeniería inversa. Intentábamos emparejar nuestras soluciones con las necesidades de los clientes, pero los conjuntos de datos eran demasiado grandes y limitantes y, no había trazabilidad para encontrar las respuestas de nuestras propias preguntas en Excel. Nuestros superiores se impacientaban y nosotros no lográbamos avanzar en nuestro trabajo”.

“Mi solución ideal era una tecnología rápida y que pudiera combinar hojas de cálculo e información de bases de datos, ya que ese era el mundo en el que nos encontrábamos”, dice la analista. “Además, necesitábamos ser capaces de aprender de lo que hacíamos dentro de la solución y entender el significado del impacto en los resultados finales”.

Para el equipo de liderazgo, se trataba de encontrar una solución que sea rápida y se adapte aún más rápido. “Necesitábamos ser capaces de atacar los problemas analíticos con más velocidad y agilidad y, además, repetirlos para poder mantener el impulso con nuestros clientes”.

Mientras investigaba las soluciones, la analista se encontró con Alteryx a través de una búsqueda en Google acerca de software de procesamiento de datos de tamaño mediano. “Comencé a usar la plataforma de Alteryx Designer hace un poco más de un año y me impresionó el nivel de asistencia que obtienes de servicio al cliente, y la utilidad de los videos tutoriales”, afirma la analista. “Pocas semanas después de comenzar a usar la plataforma, ya me manejaba bastante bien”.

El objetivo principal era automatizar las distintas fuentes de datos de clientes y soluciones para facilitar sus tareas cotidianas. “Antes de Alteryx, combinaba datos todo el día, y ahora realizo todo mi trabajo casi exclusivamente en Alteryx. Ahora automatizamos los informes de los clientes que coinciden con nuestras soluciones y los datos con las necesidades específicas de los clientes, y solo toma un par de clics”.

“Agradecemos el poder de la autonomía”, dice el vicepresidente. “Proporcionamos una demostración del flujo de trabajo de un informe orientado al cliente que creamos para nuestro equipo de liderazgo, y de inmediato todos notaron la potencia de la herramienta. Desde entonces, no necesitamos comunicarles los resultados en la plataforma al equipo de liderazgo, sino que ellos se acercan a nosotros con preguntas, como ‘¿Podemos resolver X con esto?’, ‘¿Podemos resolver Y?’. La respuesta a esas preguntas casi siempre es sí”.

“Creo que no es posible estimar de cuántos dolores de cabeza nos ha salvado. Es probable que nos haya ahorrado casi un año de trabajo”.