原子力ソリューションプロバイダーが、Alteryx でレポーティングを最適化

米国の大手原子力ソリューションプロバイダーの営業・マーケティング担当副社長は、次のように語ります。「原子力産業に携わる当社は、事業を円滑かつ効率的に進めるためのサポートを行っています。しかし、業界のほとんどの企業が、こうしたタスクの達成に役立つ分析ソリューションを導入しておらず、ほとんどの発電所においても、このような業務の経験がありません」。

また、同社のシニアアナリストは次のように述べています。「以前は、当社のソリューションをお客様の具体的なニーズとマッチさせることが難しく、その方法を模索している状態でした。この業界のデータは断片的なものが多く、あらゆる情報がばらばらな形で収集されるため、煩雑なデータ処理を施さなければならないうえに、問題の範囲も広範に及ぶことから、経営陣とのコミュニケーションも困難になりがちでした。これまでは、特定の機械部品、計測器やガイダンス制御、リバースエンジニアリング製品に関する情報などを含む大規模かつ多様なデータセットを表計算ソフトで処理していました。 お客様のニーズに応じてソリューションを調整しようとしても、データセットが大きすぎて処理しきれなかったりと、表計算ソフトのみで問題に対する答えへとたどり着くことは極めて困難でした。そのため、上層部からのプレッシャーを感じながらも、作業が一向に進まないといった状況が生じていたのです」。

同アナリストはこうも述べています。「表計算ソフトとデータベースの情報を素早く組み合わせることができる技術を必要としていました。また、ソリューションで処理される内容を把握し、最終的な結果に対してどのような影響がもたらされるかを理解する必要もありました」。

一方でリーダーシップチームは、迅速に動作し、すばやく適応できるソリューションを必要としていました。「お客様のニーズにリアルタイムで応えるためには、分析に関する問題をより<1>迅速かつ機敏</1>に解決し、それを何度でも繰り返せるようになる必要がありました」

そして、最適なソリューションの調査にあたり、データ処理ソフトを Google で検索したところ、Alteryx にたどり着くこととなります。同社のアナリストは次のようにも語っています。 「Alteryx Designer の使用を開始してから 1 年ほど経ちますが、カスタマーサービスのサポートのレベルの高さや、分かりやすいチュートリアル動画に大きな感銘を受けました。 導入後数週間で、スムーズに操作できるようになりました」

同社の主な目標は、さまざまなソースから集約されるお客様のデータやソリューションのデータの処理を自動化し、日常的な業務を効率化にすることでした。「Alteryx の導入以前は、データの結合にほとんどの時間を取られている状況でしたが、今では Alteryx でほぼすべての作業を行うことができます。 数回のクリックだけで、ソリューションとデータを組み合わせ、お客様のさまざまなニーズにマッチしたレポートを自動的に作成できるようになりました」

副社長は次のようにも述べています。「誰もがセルフサービスで分析を行えるようになり、その大きな効果を実感しています。私たちは、リーダーシップチーム向けに作成した顧客対応レポートのワークフローのデモを行いました。そして、誰もがたちまちのうちにツールの威力を実感することとなりました。 それ以来、プラットフォームで得た知見をリーダーシップチームにスムーズに共有できるようになり、「これでXやYを解決できるか」といった質問を度々受けるようになりました。そしてこうした質問に対し、ほとんどの場合において『できます』と答えられるようになりました」。

「Alteryx のおかげで、どれだけの頭痛の種が減ったことか。おそらく、1 年分近い業務時間を節約できるようになったのではないでしょうか」