História do cliente
Região: global
Setor: imobiliário
Departamento: BI/analytics/data science
Sobre a empresa:
A Jones Lang LaSalle Incorporated é uma empresa global de serviços imobiliários fundada no Reino Unido e presente em mais de 80 países com escritórios ao redor do mundo.
A pandemia da COVID-19 trouxe novos desafios para organizações em todo o mundo, incluindo a equipe global da JLL. As medidas de distanciamento social dificultaram a colaboração e o compartilhamento de informações entre integrantes de diferentes áreas, que costumavam atuar no mesmo ambiente de trabalho. As constantes mudanças no mercado imobiliário têm pressionado empresas a se reinventarem continuamente para a tomada de decisões rápidas e orientadas por dados.
Para enfrentar esses novos desafios, a JLL criou uma equipe dedicada, a Work Dynamics BI & Performance. Após uma investigação detalhada, esse grupo constatou que as diferentes equipes da JLL operavam em níveis variados de maturidade analítica, fato muitas vezes relacionado ao tamanho de cada time. Ficou evidente que o principal problema era a inconsistência no uso das ferramentas. A falta de uma estrutura e de uma linguagem em comum dificultava o compartilhamento do trabalho e conhecimento entre as equipes, forçando os membros a realizarem tarefas manuais de baixo valor para traduzir informações entre os grupos, o que, por sua vez, comprometia ainda mais o desempenho.
Paul Chapman, superintendente de BI e desempenho da JLL, reconheceu que a crise representava uma oportunidade para acelerar a transformação digital, destacando a necessidade de maior automação e consistência nos processos analíticos da organização. Segundo ele, "é importante transformar e automatizar, caso contrário, ficaremos para trás".
O objetivo do grupo liderado por Chapman era alavancar o Alteryx como a ferramenta estratégica para ser padronizada. Para a JLL, o Alteryx oferece três benefícios essenciais: habilidade de compartilhar dados e fluxos de trabalho com rapidez, recursos para automatizar tarefas complexas e demoradas, além do potencial para transformar dados em insights relevantes. Em particular, a facilidade de uso do Alteryx, assim como as ferramentas integradas de análise espacial, foram fatores determinantes para a escolha da organização, considerada referência no mercado imobiliário global.
Aproveitar mais de 300 ferramentas sem código para automatizar análises ilimitadas
Conectar e combinar todos os bytes de dados armazenados na nuvem — independentemente do tipo ou formato, tanto estruturados ou não estruturados — e agrupá-los com ferramentas sem código para aprofundar a análise
Obter insights visuais para criar fluxos de trabalho com uma interface de arrastar e soltar, apoiada por kits de início, consultas em escala global e recursos da Comunidade
Explorar dados em uma grade de resultados durante qualquer etapa do fluxo de trabalho para acelerar a tomada de decisões sobre o próximo passo
Construir, reutilizar e compartilhar fluxos de trabalho entre equipes, atualizar relatórios sob demanda ou agendar atualizações automáticas, assim como otimizar a criação de macros para automatizar processos
Compartilhar fluxos de trabalho, criar gráficos, mapas e tabelas, além de padronizar relatórios dinâmicos para gerar múltiplos resultados automaticamente a partir da mesma análise
Selecionar uma plataforma analítica adequada foi um passo crucial, mas ainda assim, havia outro obstáculo a ser superado: uma parcela significativa dos colaboradores da JLL, espalhados em diversas partes do mundo, precisava se adequar aos novos meios de trabalho. O Work Dynamics BI & Performance percebeu que eles exigiam recursos para se adaptar às mudanças do mercado de maneira rápida e eficaz.
Foi então que Fi Gordon, diretora global de desenvolvimento e estratégia de BI, e Jon McMillin, especialista em BI, assumiram a missão. Com base em experiências anteriores de qualificação de profissionais, eles desenvolveram um programa de gamificação para incentivar a adoção do Alteryx: o "Alteryx Adventure". O programa combina aprendizado, desafios práticos e certificação. Os participantes são incentivados a explorar as ferramentas da plataforma, resolver problemas reais e conquistar reconhecimento externo por meio de certificações. A jornada é dividida em cinco níveis, com tarefas que aceleram o aprendizado e facilitam a aplicação prática das técnicas nas suas funções do dia a dia.
Como Alteryx ACE e educadora nata, Fi Gordon queria dividir o "Alteryx Adventure" com o mundo para beneficiar ainda mais pessoas e empresas. "Na JLL, compartilhamos nosso sucesso com a comunidade Alteryx, publicando um blog com todos os materiais, disponíveis gratuitamente para qualquer organização que use a plataforma. Temos orgulho de compartilhar a fórmula secreta do Alteryx Adventure porque acreditamos na construção de uma comunidade de dados mais forte", afirma.
Após o lançamento do programa "Alteryx Adventure", a JLL mais que dobrou o uso da plataforma Alteryx em toda a organização. As equipes passaram a colaborar com mais eficiência e a compartilhar fluxos de trabalho analíticos com facilidade. Isso resultou no aumento da produtividade e redução dos riscos operacionais da empresa como um todo. Mais do que ganhos técnicos, o programa também teve um forte impacto humano: o engajamento dos colaboradores cresceu significativamente. Participantes relataram gratidão pelo investimento que a JLL fez no seu desenvolvimento profissional e muitos destacaram a conquista de certificações como marcos importantes nas suas carreiras.
Região: global
Setor: imobiliário
Departamento: BI/analytics/data science
Sobre a empresa:
A Jones Lang LaSalle Incorporated é uma empresa global de serviços imobiliários fundada no Reino Unido e presente em mais de 80 países com escritórios ao redor do mundo.